Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens en toepassingsgebied

1.1 Deze Boekingsvoorwaarden gelden voor zakelijke klanten die reisdiensten afnemen van Sports Tourz B.V. (“Sports Tourz”, “wij”, “ons” of “onze”) om deze door te verkopen of op te nemen in hun eigen reisproducten.

Bedrijfsnaam: Sports Tourz B.V.

Adres: Stuyvesantstraat 9, 2023 KK Haarlem, Nederland

KvK-nummer: 97855952

Btw-nummer: NL868262018B01

E-mail: hello@sportstourz.eu

Telefoonnummer voor noodgevallen tijdens de reis: +31648495446

1.2 “Klant” is de touroperator of andere onderneming die in de offerte als contracterende klant wordt genoemd. “Deelnemers” zijn de personen die aan de tour deelnemen. “Startdatum van de tour” is de eerste dag van de diensten die bij Sports Tourz zijn geboekt.

1.3 De Klant koopt in eigen naam, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een andere agentuurregeling is overeengekomen. In de offerte en de bevestiging staan de diensten en verantwoordelijkheden die Sports Tourz op zich neemt.

1.4 Deze voorwaarden, de geaccepteerde offerte en de boekingsbevestiging vormen samen de overeenkomst. Uitdrukkelijk overeengekomen afspraken voor een specifieke boeking gaan voor op deze voorwaarden, behoudens dwingend recht.

1.5 De inkoopvoorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij Sports Tourz die uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

2. Boeking en bevestiging

2.1 Een bindende overeenkomst komt tot stand wanneer Sports Tourz een schriftelijke bevestiging stuurt nadat de Klant de offerte binnen de geldigheidsduur heeft geaccepteerd.

2.2 De betalings- en annuleringsverplichtingen gelden vanaf de bevestiging. Als de Klant de eerste termijn niet betaalt, is hij daarmee niet automatisch van de overeenkomst ontslagen.

2.3 De Klant is verantwoordelijk voor de betaling, ongeacht of hij zelf betaling heeft ontvangen van Deelnemers, agenten of zijn eigen klanten.

2.4 Beschikbaarheid en prijzen blijven onder voorbehoud van bevestiging totdat de overeenkomst tot stand is gekomen.

3. Prijzen, btw en toeristenbelasting

3.1 In de offerte staan de boekingsprijs, de btw-behandeling daarvan en of toeristenbelasting, citytax en andere verplichte heffingen zijn inbegrepen of ter plaatse moeten worden betaald. Bekende verplichte heffingen worden vóór de bevestiging gemeld.

3.2 Als na de bevestiging de toepasselijke wetgeving of een bindend besluit van een bevoegde instantie de btw, citytax, toeristenbelasting of een andere verplichte belasting of heffing op de geboekte diensten wijzigt, mag Sports Tourz de boekingsprijs verhogen met de daadwerkelijke stijging die daaruit volgt, voor zover wettelijk toegestaan. Een daling wordt op dezelfde manier aan de Klant doorgegeven.

3.3 Aanpassingen blijven beperkt tot de betrokken diensten, belastbare bedragen, Deelnemers en overnachtingen. Een belasting wordt nooit twee keer in rekening gebracht.

Bij een belasting die als percentage wordt berekend, is de aanpassing gelijk aan het verschil tussen het oude en het nieuwe tarief over het wettelijk belastbare bedrag. Bij een vaste belasting is de aanpassing gelijk aan de wijziging van het bedrag per eenheid.

3.4 Sports Tourz meldt zo snel als redelijkerwijs mogelijk schriftelijk welke wetswijziging het betreft, per wanneer die geldt en hoe de aanpassing is berekend. Er komt geen extra marge of administratiekosten bovenop de belastingaanpassing.

3.5 Andere prijswijzigingen vereisen de schriftelijke instemming van de Klant, tenzij een ander uitdrukkelijk overeengekomen contractueel mechanisme van toepassing is.

4. Betalingsvoorwaarden

4.1 De totale boekingsprijs wordt als volgt betaald:

a) 30% bij de schriftelijke boekingsbevestiging;

b) nog eens 50% uiterlijk twee kalendermaanden vóór de Startdatum van de tour;

c) de resterende 20% uiterlijk één kalendermaand vóór de Startdatum van de tour.

4.2 Vindt de bevestiging plaats op of na de datum die twee kalendermaanden vóór de Startdatum van de tour ligt, maar vóór de datum die één kalendermaand ervoor ligt, dan is 80% direct bij bevestiging verschuldigd. De resterende 20% is één kalendermaand vóór de Startdatum van de tour verschuldigd.

4.3 Bij boekingen die op of na de datum één kalendermaand vóór de Startdatum van de tour worden bevestigd, is het volledige bedrag direct bij bevestiging verschuldigd.

4.4 De precieze vervaldata staan in de bevestiging en op de facturen. Bij data in kalendermaanden geldt dezelfde dag van de betreffende maand of, als die dag niet bestaat, de laatste dag van die maand.

4.5 Betalingen moeten uiterlijk op de vervaldatum in euro’s zijn ontvangen. Kosten die de betaaldienst van de Klant voor de overboeking in rekening brengt, zijn voor rekening van de Klant.

4.6 Een ander betaalschema moet uitdrukkelijk vóór de bevestiging worden overeengekomen. Alle vooruitbetalingen worden verrekend met de boekingsprijs.

4.7 Bij een te late betaling stuurt Sports Tourz een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van zeven kalenderdagen om alsnog te betalen. Een kortere redelijke termijn kan gelden als dat nodig is vanwege een naderend vertrek of een deadline van een leverancier die vóór de bevestiging is gemeld.

Blijft de betaling uit, dan mag Sports Tourz de uitvoering opschorten of de boeking schriftelijk beëindigen, met inachtneming van het toepasselijke recht. Bij beëindiging wegens niet-betaling is artikel 5 van toepassing, met de beëindigingsdatum als peildatum. Kosten worden niet dubbel verhaald.

5. Annulering door de Klant

5.1 Volledige of gedeeltelijke annuleringen moeten worden gestuurd naar hello@sportstourz.eu. Een annulering gaat in op het moment van ontvangst, ook in het weekend en op feestdagen. Sports Tourz bevestigt de ontvangst.

5.2 De volgende cumulatieve annuleringskosten zijn van toepassing:

a) Vanaf de bevestiging tot, maar niet inclusief, de datum twee kalendermaanden vóór de Startdatum van de tour: 30% van de toepasselijke boekingsprijs.

b) Vanaf en inclusief de datum twee kalendermaanden vóór de Startdatum van de tour tot, maar niet inclusief, de datum één kalendermaand vóór de Startdatum van de tour: 80% van de toepasselijke boekingsprijs.

c) Vanaf en inclusief de datum één kalendermaand vóór de Startdatum van de tour, inclusief annulering op de startdatum of niet verschijnen (no-show): 100% van de toepasselijke boekingsprijs.

Deze percentages zijn de totale kosten, geen bedragen bovenop eerdere termijnen. Het annuleringsschema sluit daarmee aan op het cumulatieve betaalschema van 30%, 80% en 100%.

5.3 Bij volledige annulering is de toepasselijke boekingsprijs de totale overeengekomen boekingsprijs.

Bij gedeeltelijke annulering gelden de kosten voor de prijs die toe te rekenen is aan de geannuleerde Deelnemers of diensten. Eerder gemelde vaste groepskosten die verschuldigd blijven, worden toegerekend aan de rest van de boeking. Dezelfde kosten worden niet twee keer in rekening gebracht.

5.4 Ontvangen betalingen worden verrekend met de annuleringskosten. Een eventueel teveel betaald bedrag wordt binnen 14 dagen na de annulering terugbetaald. Een eventueel tekort moet binnen 14 dagen na de annuleringsfactuur worden betaald.

5.5 Afwijkende annuleringsafspraken gelden alleen als ze uitdrukkelijk vóór de bevestiging zijn overeengekomen. Daarin moet staan voor welke diensten ze gelden, en ze vervangen de standaardkosten voor die diensten in plaats van ze te verdubbelen.

5.6 Dwingendrechtelijke rechten op annulering, terugbetaling of verlaging van kosten blijven onverlet.

6. Wijzigingen, deelnemers en sportevenementen

6.1 Verzoeken om data, diensten of het aantal Deelnemers te wijzigen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en schriftelijke acceptatie. Sports Tourz legt uit wat de gevolgen voor de prijs zijn voordat de Klant de wijziging accepteert.

6.2 In de offerte staan een eventuele minimale groepsgrootte, vaste groepskosten en de deadlines voor namen, kamerlijsten en andere benodigde informatie.

6.3 Wedstrijden, locaties en aanvangstijden kunnen worden gewijzigd door de betreffende sportbond of organisator van het evenement. Sports Tourz informeert de Klant daar direct over en bespreekt passende alternatieven.

Een wijziging die een uitdrukkelijk overeengekomen essentieel onderdeel raakt, geldt niet automatisch als een onbelangrijke programmawijziging.

6.4 Sports Tourz mag onbelangrijke operationele wijzigingen doorvoeren die het overeengekomen niveau of de waarde niet wezenlijk verlagen. Wezenlijke wijzigingen vereisen instemming of worden afgehandeld volgens het toepasselijke recht.

7. Annulering door Sports Tourz en overmacht

7.1 Sports Tourz laat het de Klant direct weten als omstandigheden de uitvoering verhinderen en bespreekt redelijke alternatieven.

7.2 Annuleert Sports Tourz vóór de Startdatum van de tour om een reden die niet aan de Klant te wijten is, dan worden betalingen voor diensten die niet geleverd worden binnen 14 dagen terugbetaald, tenzij partijen een vervangende regeling afspreken.

Een inhouding voor onvermijdbare, niet-terug te vorderen kosten van leveranciers is alleen toegestaan als dat risico vóór de bevestiging uitdrukkelijk zo is verdeeld en die afspraak juridisch afdwingbaar is. De voorwaarden van leveranciers gaan niet automatisch voor op deze overeenkomst.

7.3 Overmacht zijn omstandigheden buiten de redelijke invloed van de betrokken partij, waarvan de gevolgen ondanks redelijke maatregelen niet te voorkomen waren. Een gebeurtenis moet de uitvoering daadwerkelijk verhinderen of wezenlijk beïnvloeden; het enkele feit dat iets een pandemie, staking of weersomstandigheid is, is niet genoeg.

7.4 Overmacht heft terugbetalingsverplichtingen niet automatisch op. Een eventueel recht op schadevergoeding wordt apart beoordeeld op grond van de overeenkomst en het toepasselijke recht.

8. Uitvoering en aansprakelijkheid

8.1 Sports Tourz is verantwoordelijk voor het uitvoeren van haar contractuele verplichtingen met redelijke zorg en vakmanschap. Het inschakelen van leveranciers sluit die verantwoordelijkheid niet automatisch uit.

8.2 Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit een boeking beperkt tot de totale prijs van die boeking. Aansprakelijkheid voor indirecte schade en gevolgschade voor de onderneming is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

8.3 Deze beperkingen gelden niet bij fraude, opzet of grove nalatigheid van Sports Tourz of haar leidinggevenden, bij overlijden of letsel waarvoor de aansprakelijkheid wettelijk niet beperkt mag worden, of bij andere aansprakelijkheid die wettelijk niet uitgesloten of beperkt mag worden.

8.4 Beide partijen nemen redelijke maatregelen om schade te voorkomen of te beperken. Dwingendrechtelijke regresrechten blijven onverlet.

9. Verantwoordelijkheden van de Klant en verzekering

9.1 De Klant is verantwoordelijk voor zijn eigen doorverkoopcontracten, de informatie aan zijn klanten en de wettelijke verplichtingen die uit zijn rol voortvloeien. Hierdoor gaan de eigen wettelijke verplichtingen van Sports Tourz niet over op de Klant.

9.2 De Klant moet juiste informatie aanleveren en relevante veiligheidsinstructies en praktische vereisten aan de Deelnemers doorgeven.

9.3 De Klant zorgt ervoor dat Deelnemers een passende reis-, ziektekosten-, sportactiviteiten- en annuleringsverzekering hebben. Een verzekering vervangt de contractuele verplichtingen van geen van beide partijen.

10. Klachten en contact in noodgevallen

10.1 Problemen moeten zonder onnodige vertraging aan Sports Tourz worden gemeld, zodat er naar een oplossing kan worden gezocht.

10.2 Neem voor dringende zaken tijdens de reis contact op met Sports Tourz via +31648495446.

10.3 Klachten die niet zijn opgelost, kunnen worden ingediend via hello@sportstourz.eu, met het boekingsnummer en onderbouwende informatie. Sports Tourz bevestigt de ontvangst van de klacht binnen zeven dagen en streeft ernaar binnen 30 dagen inhoudelijk te reageren.

11. Toepasselijk recht en slotbepalingen

11.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, behoudens dwingende bevoegdheidsregels.

11.2 Wijzigingen in een bestaande overeenkomst vereisen schriftelijke overeenstemming, behalve als een bestaande contractuele bepaling of dwingend recht uitdrukkelijk anders toestaat.

11.3 Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten en wijzigen bestaande boekingen niet automatisch.

11.4 Als een bepaling niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover dat wettelijk mogelijk is.